Liên đoàn các nhà xuất bản báo chí Ý (FIEG) cho biết họ đã gửi đơn khiếu nại chính thức lên Agcom, cơ quan giám sát truyền thông quốc gia, cáo buộc Google vi phạm luật Dịch vụ Kỹ thuật số của Liên minh châu Âu (EU).

Theo FIEG, AI Overviews - tính năng hiển thị phần tóm tắt nội dung ngay đầu trang tìm kiếm mà không cần người dùng nhấp vào nguồn gốc - đã khiến lượng truy cập vào các trang báo sụt giảm mạnh.

Liên đoàn gọi Google là "kẻ giết chết lưu lượng truy cập”, vì sản phẩm này vừa cạnh tranh trực tiếp với nội dung của các nhà xuất bản, vừa làm giảm khả năng hiển thị và doanh thu quảng cáo của họ.

FIEG cũng cảnh báo về "Chế độ AI” mới hơn của Google - dạng chatbot tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn - mà họ cho rằng đang gây tổn hại đến môi trường truyền thông, làm suy yếu tính đa dạng và minh bạch, đồng thời gia tăng nguy cơ lan truyền thông tin sai lệch trong các cuộc tranh luận công cộng.

Hiệp hội Nhà xuất bản Báo chí châu Âu đang phối hợp với nhiều quốc gia EU để kêu gọi Ủy ban châu Âu mở cuộc điều tra chống độc quyền đối với Google, nhằm xác định liệu các công cụ AI của tập đoàn này có vi phạm quy định trong Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU hay không.

Các bằng chứng được FIEG viện dẫn bao gồm hai nghiên cứu độc lập. Một nghiên cứu của công ty phân tích Authoritas (Anh), công bố vào tháng 7, cho thấy AI Overviews khiến số lượt truy cập vào các kết quả tìm kiếm giảm đến 80%. Báo cáo này cũng chỉ ra rằng liên kết đến YouTube - nền tảng thuộc sở hữu của công ty mẹ Alphabet - lại xuất hiện nổi bật hơn trong các kết quả tìm kiếm.

Một nghiên cứu khác của Trung tâm nghiên cứu Pew (Mỹ) phát hiện người dùng chỉ nhấp vào liên kết bên dưới phần tóm tắt AI một lần trên mỗi 100 lượt hiển thị, làm giảm đáng kể lượng truy cập giới thiệu.

AI Overviews được Google triển khai tại Ý từ tháng 3. Đến tháng 9, nước này trở thành quốc gia EU đầu tiên ban hành luật toàn diện về trí tuệ nhân tạo, trong đó bao gồm các quy định hạn chế quyền truy cập của trẻ em và xử phạt hình sự với hành vi sử dụng AI để gây hại, như tạo nội dung deepfake.

Chính phủ Thủ tướng Giorgia Meloni gọi đây là bước đi quyết định nhằm định hình cách AI được sử dụng trên toàn nước Ý, phù hợp với Đạo luật AI mang tính bước ngoặt của EU.